war immer schon so, da hat sich nix "vollgefressen", die waren von anfang an inkompetent.  um nichts in der welt würde ich das scheiss chello hergeben! xdsl - viel spass mit den limits. aber quabil von atnet hätt ich schon gern... echte flatrate, aber auch teurer als chello.  ich hab mich mal so über das 3stündige warten in der schleife inklusive mehrmaligem rauswurf und absoluter inkompetenz der techniker geärgert, dass ich direkt bei der firmenzentrale angerufen hab, und dort nach dem marketing oder pr chef oder so gefragt habe. einfach frech sein und den hr. sowieso verlangen (findet man eh alles auf der website!), gar keinen grund dazu angeben. natürlich war er beschäftigt und man bot mir einen rückruf an. nice try dachte ich mir und habs dann eigentlich aufgegeben.
eine stunde später ruft mich der doch tatsächlich zurück und hat dann eine dreiviertel stunde mit mir geplaudert. da war er grad neu und wollte alles besser machen. er hat erzählt, dass er sich einmal in der woche selbst ins callcenter setzt usw. jedenfalls hat er einen anruf gemacht und 10min später ging alles...
frechheit siegt!

<nachtrag>
hab grad gesehen, dass es sich inzwischen sowohl bei pr als auch marketing um eine frau handelt. anscheinend hat's der nette herr von damals nicht lang bei upc ausgehalten.... ;)  Wir wurden einmal anstelle des Nachbarn abgeklemmt da der die Rechnung nicht bezahlt hat.
Es hat dann auch 24 Stunden gedauert bis die auf den Fehler draufgekommen sind.
Da wir seit 1999 Kunde sind - mit der Firma und privat, habe ich mich schon gewundert daß sich keine/r entschuldigt.
(Wobei ich auf eine Entschuldigung sowieso nicht viel Wert lege - Fehler können allen passieren)
Chello ist irgendwie zu groß, andererseits sind sie seit einem Jahr beinahe ohne Fehler (zumindest bei uns in Wien 10) unterwegs.   eingeschriebener brief an chello, daß du in der nächsten rechnung ne aliquote gutschrift erwartest für die tage ohne chello-fkt.
mit dem hinweis, daß du die telekom-control bemühen wirst, wenn sie nicht kooperieren. ich habe mal (als 2 monate lang tägliche viele stunden nix lief mit chello) etwa 500.-ATS gutschriften erstritten mit hilfe der tkc. das ist eine art "juristische instanz" bzw. schlichtungsstelle für alle streitereien mit post und kabel (telekom firmen), die dich kostenlos vertritt.
wichtig sind beweise für deine korrespondenz mit telekabel, sonst kann die tkc nichts unternehmen. also schreib eingeschriebene briefe, höflich aber bestimmt und druck dir etwaige bisherige mails aus. die leute von der tkc sind kompetent und tun was, so hab ich es jedenfalls erlebt.