gestern abend bei benetton. offizieller ladenschluss 18:30, als ich um 18:28 noch wage nach einer hose zu sehen, erklärt mir ein verkäufer unfreundlich: "wir haben schon geschlossen". aha. fragt mich eigentlich jemand ob ich gerne länger im büro bleibe? kann ich am telefon sagen: "ich habe schon feierabend"? ausserdem sind zwei minuten zwei minuten. oder exakt 120 sekunden. was man in dieser zeit alles machen kann... bei benetton: nichts.
semicol - am Freitag, 28. März 2003, 10:42
großstadtneurotikerin meinte am 28. Mär, 11:52:
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du wirst für deine bürzeit bezahlt... die meist unter-bezahlte verkäufer/innen nicht( überstunden gibts nicht). ausserdem was willst du um 18.30 noch machen ? bis du was ausgesucht/anprobiert/bezahlt hast ist 18.45 ...ps. am telefon sage ich immer : "hallo 2 min vor dem feierabend.." ..meistens entschuldigen sich die leute und rufen am nächsten tag wieder an.
miss.understood antwortete am 28. Mär, 12:10:
ich weiss nicht, ich seh das anders. wenn mir mein job spass macht, dann habe ich kein problem damit zehn minuten - auch unbezahlt - länger zu bleiben. diese "dafür werde ich nicht bezahlt" mentalität finde ich ganz furchtbar. wenn mir mein job nicht spass macht, sollte ich vielleicht was anderes machen. ausserdem sollte man gerade heute nicht unbedingt beim kundenservice fehler begehen. die mundpropaganda - siehe hier - ist noch nie zu unterschätzen gewesen.
ich nehme mal an, eure anrufer haben nicht gross die wahl, sondern müssen sowieso euch anrufen - oder??
großstadtneurotikerin antwortete am 28. Mär, 12:54:
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15 min zusätzlich mit kunden..bei benetton gibt es keine putzkollone..spiegel müssen vom personal geputz werden.. pullis müssen gerade gefaltet werden. bis man aus dem laden raus geht ...ist sicher kurz vor halb 8. das hat nix zu tun * spass am beruf*..es ist gestohlene zeit die einfach umsonst ist. benetton läden gehören zwar einer großer kette..werden aber an ganz normale händler verpachtet..die alleine wegen dem markennamen enorme ablösesumme zahlen müssen. vor 10 jahren war das 1.mio dm ( in deutschland) franchise gebühr für ein laden von 80 qm. deshalb wird besonders dort am personal gesparrt. mir selbst macht kein spass einzukaufen kurz vor dem ladenschluss.
ausserdem 2 min...öfters stimmen die extakte uhrzeiten nicht überein..